Kierownik ds. procesu od zamówienia do płatności

Opis firmy

Tessenderlo Kerley, Inc.to grupa przedsiębiorstw o zróżnicowanym profilu działalności, połączonych wspólnymi wartościami i wizją. Obsługujemy rynki rolnicze, górnicze, przemysłowe oraz związane z odzyskiem wody, oferując szeroki asortyment produktów i technologii na całym świecie. Dbanie o zadowolenie tych klientów to dla nas pasja i zobowiązanie – coś, co pracownicy Tessenderlo Kerley postrzegają jako satysfakcjonujące, motywujące i znaczące.

Kierownik ds. procesu „Od zamówienia do płatności” (O2C) odpowiada za kompleksową obsługę procesu „Od zamówienia do płatności” w czterech działach handlowych, dbając o dyscyplinę w realizacji zadań, zgodność z zasadami zarządzania oraz spójne wyniki operacyjne. Osoba na tym stanowisku odpowiada za standaryzację procesów, koordynację międzydziałową oraz wyniki operacyjne w zakresie zarządzania zamówieniami, ustalania cen, kredytów, rozliczeń, fakturowania, rozstrzygania sporów oraz księgowania wpływów.

Kierownik ds. O2C pełni rolę głównego odpowiedzialnego za proces O2C, ściśle współpracując z kierownictwem działu handlowego, działem finansowym, działem kredytowym, działem obsługi klienta oraz działem ICT, aby zapewnić, że system S/4HANA funkcjonuje jako stabilna, kontrolowana i skalowalna platforma wspierająca rozwój handlowy.

Główne obowiązki

Odpowiedzialność za proces od początku do końca

• Odpowiadać za całość cyklu „Od zamówienia do płatności” we wszystkich czterech działach handlowych oraz zarządzać nim.
• Określanie, dokumentowanie i utrzymywanie ustandaryzowanych, kompleksowych procesów, zasad i mechanizmów kontroli w obszarze O2C.
• Należy zapewnić spójność realizacji zadań, uwzględniając jednocześnie zatwierdzone różnice między działami poprzez odpowiednie mechanizmy zarządzania, a nie poprzez stosowanie rozwiązań obejściowych.
• Pełnić rolę punktu eskalacji w przypadku problemów związanych z procesem O2C, wyjątków i niedociągnięć w zakresie wydajności.

Przywództwo w obszarze działalności komercyjnej i międzyfunkcjonalnej

• Współpracuj z działami sprzedaży, operacji handlowych, finansów, kredytów, łańcucha dostaw i obsługi klienta, aby zapewnić spójność działań operacyjnych ze strategią handlową.
• Należy zachować równowagę między jakością obsługi klienta, ochroną przychodów i dyscypliną operacyjną.
• Wspieraj współpracę i proces podejmowania decyzji między działami; zapobiegaj lokalnej optymalizacji kosztem wyników całej firmy.

Zarządzanie, mechanizmy kontroli i zgodność z przepisami

• Należy egzekwować standardy zarządzania w zakresie ustalania cen, wprowadzania zamówień, dokładności rozliczeń, zasad kredytowych oraz rozpatrywania sporów.
• Zatwierdzaj lub odrzucaj wyjątki procesowe, zanim wpłyną one na system lub działalność operacyjną.
• Należy zapewnić, aby mechanizmy kontroli O2C wspierały gotowość do audytu, ujmowanie przychodów oraz rzetelność finansową.
• Pełnić rolę osoby odpowiedzialnej za kwestie biznesowe w zakresie zmian związanych z O2C w systemie S/4HANA.

S/4HANA i partnerstwo w zakresie systemów

• Własne wymagania biznesowe dotyczące obszaru O2C w ramach systemu S/4HANA.
• Należy nawiązać współpracę z działem ICT, aby zapewnić, że konfiguracja systemu wymusza stosowanie zatwierdzonych procesów biznesowych.
• Należy zapobiegać nieautoryzowanym zmianom, ręcznym obejściom lub omijaniu procesów.
• Uczestniczyć w planowaniu wdrożeń, testowaniu i przygotowywaniu się do zmian w systemie O2C.

Zarządzanie wydajnością i ciągłe doskonalenie

• Kierowanie inicjatywami dotyczącymi dojrzałości procesów O2C oraz działaniami w zakresie transformacji cyfrowej.
• Wdrażaj rozwiązania w zakresie automatyzacji, uproszczenia i zwiększania wydajności, w tym usprawnianie przepływu pracy, EDI, samoobsługę klientów oraz przetwarzanie transakcji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji
• Określić i monitorować kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w procesie O2C, w tym czas realizacji zamówienia, dokładność i terminowość fakturowania, liczbę sporów oraz czas ich rozstrzygania, wskaźnik DSO (Days Sales Outstanding) oraz skuteczność przypisywania wpływów gotówkowych.
• Skupiaj się na eliminowaniu przyczyn źródłowych, a nie na usuwaniu objawów.

Kierownictwo zespołu i kompetencje

• Zapewnienie kierownictwa i rozwoju wszystkim pracownikom bezpośrednio wspierającym działania w ramach procesu O2C, w tym w obszarach zarządzania zamówieniami, fakturowania, rozstrzygania sporów oraz księgowania wpływów
• Należy określić wymagania dotyczące uprawnień i szkoleń w oparciu o role w zakresie realizacji procesu O2C.
• Należy zadbać o ukończenie szkoleń, wdrożenie nowych procedur oraz stałe przestrzeganie zasad procesowych we wszystkich oddziałach.
• Buduj kulturę odpowiedzialności, przejrzystości i ciągłego doskonalenia.

Profil

• Licencjat z zakresu biznesu, finansów, rachunkowości, łańcucha dostaw lub pokrewnej dziedziny.
• Ponad 8 lat doświadczenia na stanowiskach o rosnącej odpowiedzialności w obszarze „Order to Cash”, operacji handlowych lub kierowania powiązanymi procesami.
• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu kompleksowymi procesami O2C w środowisku obejmującym wiele oddziałów lub w złożonym środowisku handlowym.
• Praktyczne doświadczenie w pracy z systemem SAP S/4HANA lub SAP ECC (mile widziane doświadczenie z modułami O2C).
• Wykazał się sukcesami w zakresie standaryzacji procesów, zarządzania oraz poprawy wyników.
• Silna pozycja przywódcza oraz umiejętność wywierania wpływu na kierownictwo wyższego szczebla w obszarach handlowych i funkcjonalnych.

Preferowane

• Doświadczenie w branży produkcyjnej, chemicznej, rolniczej, w przemyśle chemicznym lub w sektorze handlu B2B.
• Doświadczenie w zakresie inicjatyw transformacyjnych (wdrożenie systemu ERP, przeprojektowanie procesów, usługi wspólne).
• Dogłębna znajomość zagadnień związanych z zarządzaniem kredytami, zasadami ustalania cen oraz kontrolą przychodów.

Kompetencje przywódcze

• Odpowiedzialność za proces: Ponoszenie pełnej odpowiedzialności za wyniki, a nie za działania.
• Dyscyplina w podejmowaniu decyzji: Podejmuje jasne decyzje w odpowiednim czasie, kierując się ich wpływem na przedsiębiorstwo.
• Współpraca: Zapewnia spójność działań między różnymi działami i jednostkami organizacyjnymi bez żadnych kompromisów.
• Koncentracja na realizacji: Przekształca strategię i wytyczne w wymierne wyniki.
• Przywództwo oparte na zmianach: Kieruje poprzez strukturę, przejrzystość i egzekwowanie zasad, a nie poprzez wyjątki.

Oferta

Dlaczego warto dołączyć do Tessenderlo Kerley:

Praca w Tessenderlo Kerley

• Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Przyjemne i satysfakcjonujące środowisko pracy
• Nauka, rozwój i praca zespołowa
• Zaangażowanie społeczności/działania informacyjne
• Praca wymagająca i znacząca

Korzyści i nagrody:

• Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i na leki na receptę (niskie składki dla pracowników!)
• Plan 401(k) z dopłatą w wysokości równej wpłacie pracownika, do wysokości pierwszych 5% składki pracowniczej
• Składka pracodawcy na plan emerytalny 401(k) na koniec roku w wysokości do 4% rocznego wynagrodzenia podstawowego
• Krótkoterminowe nagrody motywacyjne przyznawane na podstawie zmierzonych wskaźników wydajności
• Ubezpieczenie na życie – dwukrotność rocznego wynagrodzenia podstawowego
• Płatny urlop wypoczynkowy i chorobowy oraz dziesięć płatnych dni świątecznych w roku
• Zwrot kosztów czesnego – do 5 000 USD w roku kalendarzowym (niepodlegający opodatkowaniu)
• Pomoc w adopcji – do 7 500 dolarów w ramach zwrotu kosztów
• Macierzyństwo i urlop rodzicielski 
• Ubezpieczenie podróżne dla osób podróżujących służbowo
• Elastyczne konto wydatków
• Program telemedyczny dla Ciebie i Twoich bliskich
• Ubezpieczenie od długotrwałej niezdolności do pracy
• Program poleceń firmowych

Firma Tessenderlo Kerley zapewnia równe szanse zatrudnienia wszystkim pracownikom i kandydatom do pracy oraz zabrania wszelkich form dyskryminacji i molestowania bez względu na rasę, kolor skóry, wyznanie, wiek, płeć, pochodzenie narodowe, niepełnosprawność, cechy genetyczne, status chronionego weterana, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, a także wszelkie inne cechy chronione przepisami federalnymi, stanowymi lub lokalnymi.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich warunków zatrudnienia, w tym do rekrutacji, zatrudniania, przydzielania stanowisk, awansów, rozwiązywania umów o pracę, zwolnień, przywracania do pracy, przenoszenia, urlopów, wynagrodzeń oraz szkoleń.