Gestor do Processo «Da Encomenda ao Recebimento»

Descrição da empresa

A Tessenderlo Kerley, Inc.é uma empresa com atividades diversificadas, unidas por valores e uma visão comuns. Atendemos os mercados agrícola, mineiro, industrial e de tratamento de águas com uma ampla gama de produtos e tecnologias em todo o mundo. Servir bem estes clientes é uma paixão e um compromisso — algo que os colaboradores da Tessenderlo Kerley consideram gratificante, motivador e significativo.

O Gestor do Processo «Order to Cash» (O2C) é responsável pelo processo «Order to Cash» de ponta a ponta em quatro divisões comerciais, garantindo uma execução disciplinada, o cumprimento das normas de governação e resultados de desempenho consistentes. Esta função é responsável pela normalização dos processos, pelo alinhamento interfuncional e pelos resultados operacionais, abrangendo a gestão de encomendas, a execução de preços, o crédito, a cobrança, a faturação, a resolução de litígios e a aplicação de pagamentos.

O Gestor de O2C atua como o principal responsável pelo processo de O2C, trabalhando em estreita colaboração com a Liderança Comercial, as Finanças, o Crédito, o Serviço de Apoio ao Cliente e as TIC para garantir que o S/4HANA funcione como uma plataforma estável, controlada e escalável, que apoie o crescimento comercial.

Principais responsabilidades

Responsabilidade pelo processo de ponta a ponta

• Assumir a responsabilidade e gerir todo o ciclo de vida «Order to Cash» nas quatro divisões comerciais.
• Definir, documentar e manter processos, políticas e controlos padronizados de ponta a ponta no âmbito do O2C.
• Garantir uma execução coerente, ao mesmo tempo que se têm em conta as diferenças aprovadas entre divisões, através de mecanismos de governação e não de soluções alternativas.
• Atuar como ponto de escalamento para problemas, exceções e lacunas de desempenho no processo O2C.

Liderança Comercial e Interfuncional

• Estabeleça parcerias com as áreas de Vendas, Operações Comerciais, Finanças, Crédito, Cadeia de Abastecimento e Atendimento ao Cliente para alinhar a execução com a estratégia comercial.
• Encontrar o equilíbrio entre a experiência do cliente, a proteção das receitas e a disciplina operacional.
• Promover a colaboração e a tomada de decisões entre as divisões; evitar a otimização local em detrimento dos resultados da empresa.

Governança, controlos e conformidade

• Aplicar normas de governação em matéria de fixação de preços, registo de encomendas, precisão na faturação, políticas de crédito e gestão de litígios.
• Aprovar ou rejeitar exceções do processo antes que estas tenham impacto no sistema ou nas operações.
• Assegurar que os controlos O2C contribuam para a preparação para auditorias, o reconhecimento de receitas e a integridade financeira.
• Atuar como autoridade empresarial para as alterações relacionadas com o O2C no S/4HANA.

S/4HANA e Parceria de Sistemas

• Requisitos específicos da empresa para o domínio O2C no S/4HANA.
• Estabeleça uma parceria com a área de TIC para garantir que a configuração do sistema cumpra os processos empresariais aprovados.
• Evitar alterações não autorizadas, soluções alternativas manuais ou o contornamento de processos.
• Participar no planeamento do lançamento, nos testes e na preparação para as alterações ao O2C.

Gestão do Desempenho e Melhoria Contínua

• Liderar iniciativas de maturidade do processo O2C e esforços de transformação digital.
• Promover oportunidades de automatização, simplificação e eficiência, incluindo fluxos de trabalho, EDI, autoatendimento ao cliente e processamento de transações com recurso à IA
• Definir e monitorizar os principais indicadores-chave de desempenho (KPI) do processo O2C, incluindo o tempo de ciclo das encomendas, a precisão e a pontualidade da faturação, o volume de litígios e o tempo de resolução, os dias de crédito (DSO) e a eficácia da aplicação de pagamentos.
• Procure resolver as causas profundas, em vez de apenas corrigir os sintomas.

Liderança e Competências da Equipa

• Assegurar a liderança e o desenvolvimento de todo o pessoal que apoia diretamente as atividades de O2C, incluindo as funções de Gestão de Encomendas, Faturação, Resolução de Litígios e Aplicação de Pagamentos
• Definir os requisitos de competências e formação, com base nas funções, para a execução do O2C.
• Assegurar a conclusão da formação, a sua implementação e o cumprimento consistente dos processos em todas as divisões.
• Criar uma cultura de responsabilidade, clareza e melhoria contínua.

Perfil

• Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Cadeia de Abastecimento ou área afim.
• Mais de 8 anos de experiência progressiva nas áreas de «Order to Cash», operações comerciais ou liderança de processos relacionados.
• Experiência comprovada na gestão de processos O2C de ponta a ponta num ambiente comercial complexo ou com várias divisões.
• Experiência prática com o SAP S/4HANA ou o SAP ECC (os módulos O2C são fortemente preferidos).
• Sucesso comprovado na promoção da normalização de processos, da governação e da melhoria do desempenho.
• Forte presença de liderança, com capacidade para influenciar os responsáveis comerciais e funcionais de nível sénior.

Preferido

• Experiência nos setores da produção, produtos químicos, agricultura, indústria química ou setores comerciais B2B.
• Experiência em iniciativas de transformação (implementação de ERP, reestruturação de processos, serviços partilhados).
• Sólidos conhecimentos em gestão de crédito, governação de preços e controlos de receitas.

Competências de liderança

• Responsabilidade pelo processo: Assume a responsabilidade total pelos resultados, e não pelas atividades.
• Disciplina na tomada de decisões: Toma decisões oportunas e claras, baseadas no impacto na empresa.
• Colaboração: Promove o alinhamento entre funções e divisões, sem comprometer a qualidade.
• Foco na execução: Transforma a estratégia e as políticas em resultados mensuráveis.
• Liderança da Mudança: Lidera através da estrutura, da clareza e da aplicação das regras, e não através de exceções.

Oferta

Porquê juntar-se à Tessenderlo Kerley:

Trabalhar na Tessenderlo Kerley

• Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
• Ambiente divertido e gratificante
• Aprendizagem, desenvolvimento e trabalho em equipa
• Envolvimento/alcance comunitário
• Trabalho desafiante e significativo

Benefícios e recompensas:

• Plano de saúde, dentário, oftalmológico e de medicamentos (prémios baixos para os funcionários!)
• Plano 401(k) com contrapartida equivalente, até aos primeiros 5% da contribuição do colaborador
• Contribuição da empresa para o plano de reforma 401(k) no final do ano, até 4% do salário base anual
• Prémios de incentivo a curto prazo baseados em critérios de desempenho mensuráveis
• Seguro de vida – 2 vezes o salário base anual
• Férias e baixa por doença remuneradas, e dez feriados remunerados por ano
• Reembolso de propinas - até 5 000 $ por ano civil (não tributável)
• Apoio à adoção - até 7 500 dólares em ajuda para reembolso
• Licença de maternidade e paternidade 
• Seguro de viagem de negócios e acidentes
• Conta de despesas flexíveis
• Programa de telemedicina para si e seus dependentes
• Seguro por invalidez de longo prazo
• Programa de indicação da empresa

A Tessenderlo Kerley oferece igualdade de oportunidades de emprego a todos os colaboradores e candidatos a emprego e proíbe qualquer tipo de discriminação e assédio, independentemente da raça, cor, religião, idade, sexo, nacionalidade, deficiência, características genéticas, estatuto de veterano protegido, orientação sexual, identidade ou expressão de género, ou qualquer outra característica protegida pelas leis federais, estaduais ou locais.

Esta política aplica-se a todos os termos e condições de emprego, incluindo recrutamento, contratação, colocação, promoção, rescisão, despedimento, reintegração, transferência, licenças, remuneração e formação.